top of page
Donna che esamina la qualità di un tappo in sughero Amorim

Amorim Care

Il servizio clienti e il supporto tecnico
di Amorim Cork Italia

01 - Customer Care

Amorim Care è la promessa custode di Amorim Cork Italia: un viaggio di eccellenza tecnica e dedizione assoluta che accompagna ogni singola fornitura. Camminiamo passo dopo passo al fianco delle cantine italiane, vegliando sulla qualità con rigore scientifico, per celebrare e proteggere il perfetto connubio d’amore tra il vino e il suo sughero.

Lo stile Amorim: oltre il sughero, un’esperienza esclusiva

Oltre il sughero, offriamo un’esperienza,  un servizio, un’identità.
Ci prendiamo cura di ogni passaggio: dal primo contatto con il cliente
fino all’ultimo dettaglio che lo riguarda. 

Ci mettiamo nei suoi panni: lo trattiamo come vorremmo essere trattati noi.
Siamo presenza, cura, sorriso e professionalità.
Ma soprattutto, siamo ciò che il cliente non si aspetta, nei piccoli gesti.
Quando pensa al sughero, scopre uno stile, un partner, nuove soluzioni.

Lo chiamiamo Stile Amorim.
Un modo di essere, non solo di servire.
Un modo di vedere, non solo di vendere.
Esperienza.
Per metterci davvero nei suoi panni.
Eleganza. Per sorprenderlo senza rumore.
Partiamo da noi per arrivare al cliente: che sia cliente esterno,
i fornitori, partner, colleghi.

Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

One Voice: un'unica voce e direzione per ogni cliente

Perché One Voice?

Nel dare ascolto alle vostre esigenze, abbiamo scelto la via della chiarezza: One Voice. Un'unica voce, un solo cuore pulsante all'interno di Amorim dedicato esclusivamente a voi. Un referente d'eccellenza che orchestra con naturalezza e tempestività i tempi della logistica e le risposte tecniche, liberando il vostro tempo per lasciar spazio a ciò che conta davvero: il vino.

  • Unico interlocutore interno per ottimizzare i tempi di risposta.

  • Gestione personalizzata e fluida dello storico di ogni cantina.

  • Risoluzione rapida di ogni dinamica commerciale e logistica.

Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

I nostri Touch Point: seguiamo il tuo ordine passo dopo passo

I Touch Point: un'opportunità per costruire fiducia e relazione.

Monitoriamo costantemente ogni fase del processo, dal momento dell'ordine fino alla consegna finale in cantina. Attraverso touch point digitali e umani, garantiamo la massima trasparenza sui tempi di lavorazione, sulla personalizzazione dei tappi in sughero e sulla logistica della spedizione.

  • Ricezione ordine

  • Presa in carico

  • Produzione

  • Aggiornamenti stato ordine

  • Spedizione

  • Consegna

02 - Supporto tecnico in fase di gestione dell'ordine e post-vendita

La qualità di una chiusura in sughero non si limita alla produzione, ma si estende a un sistema di controlli e verifiche che accompagna ogni fase del processo.

Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

Controlli fisici e dimensionali sui tappi in sughero

  • Dimensioni e tolleranze

  • Umidità e peso

  • Residui di perossidi

  • Presenza di polveri

Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

Analisi fisico-chimiche
in laboratorio

  • Dimensioni e tolleranze

  • Umidità e peso

  • Residui di perossidi

  • Presenza di polveri

Test di laboratorio per il controllo del sentore di tappo TCA.
Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

Verifiche di laboratorio
sul prodotto finito

  • Carico di estrazione

  • Pressione in bottiglia

  • Verifica del corretto utilizzo

  • Test di tenuta alla temperatura

Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

Analisi post-imbottigliamento e controllo sensoriale

  • Analisi del profilo sensoriale del tappo

  • Analisi del profilo sensoriale del vino

  • Valutazione dell’evoluzione nel tempo

Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

Ricerca scientifica e collaborazioni universitarie

  • Laboratorio centrale del gruppo Amorim

  • Laboratori accreditati e istituti universitari sul territorio nazionale

Laboratorio (17).jpg
Consulenza personalizzata One Voice di Amorim Cork Italia

Servizi tecnici dedicati e consulenza in cantina

  • Analisi dei profili interni delle bottiglie

  • Supporto all’ottimizzazione del processo di imbottigliamento

  • Consulenza tecnica personalizzata

03 - Direzione Industriale: l'eccellenza tecnologica al servizio del vino

La promessa di Amorim Care prende forma nel cuore della nostra produzione. Non ci limitiamo a gestire l'ordine, ma investiamo nell'evoluzione industriale per garantirti massima reattività, precisione millimetrica e sicurezza totale. Traduciamo la strategia in risultati concreti per proteggere il tuo vino

Tecnologia e produzione industriale per il confezionamento sicuro dei tappi in sughero Amorim

​​

04 - Presenza capillare: la rete di agenti Amorim nelle cantine Italiane 

Il nostro servizio non si limita al laboratorio o agli uffici: siamo presenti direttamente nelle cantine grazie a una rete di agenti qualificati su tutto il territorio nazionale.

  • Professionisti del settore enologico

  • Supporto tecnico e commerciale personalizzato

  • Assistenza rapida e continua

 

Questa rete ci permette di essere vicini ai clienti, comprendere le loro esigenze reali e offrire soluzioni immediate e affidabili.

Consulente commerciale e tecnico Amorim in visita tra i filari di una cantina italiana al tramonto

​​

bottom of page