Amorim Care:
Il servizio clienti e il supporto tecnico di Amorim Cork Italia
01 - Customer Care
Amorim Care è la promessa custode di Amorim Cork Italia: un viaggio di eccellenza tecnica e dedizione assoluta che accompagna ogni singola fornitura. Camminiamo passo dopo passo al fianco delle cantine italiane, vegliando sulla qualità con rigore scientifico, per celebrare e proteggere il perfetto connubio d’amore tra il vino e il suo sughero.
Lo stile Amorim: oltre il sughero, un’esperienza esclusiva
Oltre il sughero, offriamo un’esperienza, un servizio, un’identità.
Ci prendiamo cura di ogni passaggio: dal primo contatto con il cliente
fino all’ultimo dettaglio che lo riguarda.
Ci mettiamo nei suoi panni: lo trattiamo come vorremmo essere trattati noi.
Siamo presenza, cura, sorriso e professionalità.
Ma soprattutto, siamo ciò che il cliente non si aspetta, nei piccoli gesti.
Quando pensa al sughero, scopre uno stile, un partner, nuove soluzioni.
Lo chiamiamo Stile Amorim.
Un modo di essere, non solo di servire.
Un modo di vedere, non solo di vendere.
Esperienza. Per metterci davvero nei suoi panni.
Eleganza. Per sorprenderlo senza rumore.
Partiamo da noi per arrivare al cliente: che sia cliente esterno,
i fornitori, partner, colleghi.
One Voice: un'unica voce e direzione per ogni cliente
Perché One Voice?
Nel dare ascolto alle vostre esigenze, abbiamo scelto la via della chiarezza: One Voice. Un'unica voce, un solo cuore pulsante all'interno di Amorim dedicato esclusivamente a voi. Un referente d'eccellenza che orchestra con naturalezza e tempestività i tempi della logistica e le risposte tecniche, liberando il vostro tempo per lasciar spazio a ciò che conta davvero: il vino.
-
Unico interlocutore interno per ottimizzare i tempi di risposta.
-
Gestione personalizzata e fluida dello storico di ogni cantina.
-
Risoluzione rapida di ogni dinamica commerciale e logistica.
I nostri Touch Point: seguiamo il tuo ordine passo dopo passo
I Touch Point: un'opportunità per costruire fiducia e relazione.
Monitoriamo costantemente ogni fase del processo, dal momento dell'ordine fino alla consegna finale in cantina. Attraverso touch point digitali e umani, garantiamo la massima trasparenza sui tempi di lavorazione, sulla personalizzazione dei tappi in sughero e sulla logistica della spedizione.
-
Ricezione ordine
-
Presa in carico
-
Produzione
-
Aggiornamenti stato ordine
-
Spedizione
-
Consegna
02 - Supporto tecnico in fase di gestione dell'ordine e post-vendita
La qualità di una chiusura in sughero non si limita alla produzione, ma si estende a un sistema di controlli e verifiche che accompagna ogni fase del processo.
Controlli fisici e dimensionali sui tappi in sughero
-
Dimensioni e tolleranze
-
Umidità e peso
-
Residui di perossidi
-
Presenza di polveri
Analisi fisico-chimiche
in laboratorio
-
Dimensioni e tolleranze
-
Umidità e peso
-
Residui di perossidi
-
Presenza di polveri
.jpg)
Verifiche di laboratorio sul prodotto finito
-
Carico di estrazione
-
Pressione in bottiglia
-
Verifica del corretto utilizzo
-
Test di tenuta alla temperatura
Analisi post-imbottigliamento e controllo sensoriale
-
Analisi del profilo sensoriale del tappo
-
Analisi del profilo sensoriale del vino
-
Valutazione dell’evoluzione nel tempo
Ricerca scientifica e collaborazioni universitarie
-
Laboratorio centrale del gruppo Amorim
-
Laboratori accreditati e istituti universitari sul territorio nazionale
.jpg)
Servizi tecnici dedicati e consulenza in cantina
-
Analisi dei profili interni delle bottiglie
-
Supporto all’ottimizzazione del processo di imbottigliamento
-
Consulenza tecnica personalizzata
03 - Direzione Industriale: l'eccellenza tecnologica al servizio del vino
La promessa di Amorim Care prende forma nel cuore della nostra produzione. Non ci limitiamo a gestire l'ordine, ma investiamo nell'evoluzione industriale per garantirti massima reattività, precisione millimetrica e sicurezza totale. Traduciamo la strategia in risultati concreti per proteggere il tuo vino
Lo stile Amorim in fabbrica: efficienza e numeri record
Abbattiamo le distanze tra uffici e produzione con un modello integrato che monitora oltre 40 KPI.
Valorizziamo le persone con piani di potenziamento continuo, registrando crescite straordinarie nella produzione media giornaliera:
Reparto
timbratura
Incremento delle performance
medie giornaliere.
+35%
Reparto confezionamento
Crescita della produttività
complessiva del reparto.
+30,6%
Reparto
lubrificazione
Ottimizzazione dell'efficienza
dei flussi di lavoro.
+27%
Piano Investimenti: il futuro della cantina è oggi
Investiamo oltre 210.000 € nell'innovazione tecnologica e nella sicurezza. Ogni macchina in più è una garanzia in più per la tua fornitura:
AI & controllo visivo
Confezionamento 4.0
Quarta linea IA con controllo visivo per azzerare i mix-up e garantire massima qualità.
Ergonomia
e sicurezza
Caricamento interrato nel reparto lubrificanti: meno sforzo fisico, più sicurezza per gli operatori.
Standardizzazione
e velocità
Sistemi a doppia bobina e pompe per silos: cambi formato rapidi e produzione continua.
04 - Presenza capillare: la rete di agenti Amorim nelle cantine Italiane
Il nostro servizio non si limita al laboratorio o agli uffici: siamo presenti direttamente nelle cantine grazie a una rete di agenti qualificati su tutto il territorio nazionale.
-
Professionisti del settore enologico
-
Supporto tecnico e commerciale personalizzato
-
Assistenza rapida e continua
Questa rete ci permette di essere vicini ai clienti, comprendere le loro esigenze reali e offrire soluzioni immediate e affidabili.
