Azienda | Amorim Cork Italia S.P.A. | Produzione e vendita di tappi in sughero

Amorim Care

01 - Customer Care

Dalla riflessione profonda sui nostri valori e sull’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti nasce la nostra identità distintiva: un modo unico di essere e di agire, che va ben oltre il prodotto.

Il nostro stile è Amorim

Oltre il sughero, offriamo un’esperienza, un servizio, un’identità.
Ci prendiamo cura di ogni passaggio: dal primo contatto con il cliente fino all’ultimo dettaglio che lo riguarda.
Ci mettiamo nei suoi panni: lo trattiamo come vorremmo essere trattati noi. Siamo presenza, cura, sorriso e professionalità. Ma soprattutto, siamo ciò che il cliente non si aspetta, nei piccoli gesti. Quando pensa al sughero, scopre uno stile, un partner, nuove soluzioni.
Lo chiamiamo Stile Amorim.
Un modo di essere, non solo di servire.
Un modo di vedere, non solo di vendere.
Esperienza. Per metterci davvero nei suoi panni.
Eleganza. Per sorprenderlo senza rumore.
Partiamo da noi per arrivare al cliente: che sia cliente esterno, i fornitori, partner, colleghi.

Leggi il nostro Culture Book

Amorim People Culture Book

Un’unica voce per ogni cliente

One Voice: un progetto, una direzione.

Nel nostro costante impegno per garantire al cliente un’esperienza eccellente, abbiamo plasmato il processo di gestione degli ordini con una visione chiara: accompagnarlo lungo ogni fase, dal momento dell’ordine fino alla consegna finale.

Perché One Voice

La visione chiara per un servizio al cliente

Per offrire un’esperienza fluida, senza interruzioni.

Per garantire comunicazioni chiare, tempestive e coerenti.Per costruire relazioni basate su fiducia, trasparenza e presenza costante.

Touch Point

I Touch Point: un'opportunità per costruire fiducia e relazione.

Ogni momento di contatto è un’opportunità per creare valore.

Dalla ricezione dell’ordine alla consegna finale, accompagniamo il cliente passo dopo passo con comunicazioni puntuali e proattive.

Ogni aggiornamento, ogni messaggio, ogni interazione è pensata per far sentire il cliente seguito, informato e al centro.

Ricezione ordine
Presa in carico
Produzione
Aggiornamenti stato ordine
Spedizione
Consegna

02 - Supporto tecnico in fase di gestione dell’ordine e post-vendita

La qualità di una chiusura in sughero non si limita alla produzione, ma si estende a un sistema di controlli e verifiche che accompagna ogni fase del processo.

Controlli fisici e dimensionali

Dimensioni e tolleranze
Umidità e peso
Residui di perossidi
Presenza di polveri

Analisi fisico-chimiche

Carico di estrazione e inserzione
Tenuta al liquido
Carico di torsione
Resistenza alla bollitura

Verifiche sul prodotto finito

Carico di estrazione
Pressione in bottiglia
Verifica del corretto utilizzo
Test di tenuta alla temperatura

Analisi post-imbottigliamento

Analisi del profilo sensoriale del tappo
Analisi del profilo sensoriale del vino
Valutazione dell’evoluzione nel tempo

Ricerca e Collaborazioni Scientifiche

Laboratorio centrale del gruppo Amorim
Laboratori accreditati e istituti universitari sul territorio nazionale

Servizi Tecnici Dedicati

Analisi dei profili interni delle bottiglie
Supporto all’ottimizzazione del processo di imbottigliamento
Consulenza tecnica personalizzata

03 - Presenza capillare sul territorio

Il nostro servizio non si limita al laboratorio o agli uffici: siamo presenti direttamente nelle cantine grazie a una rete di agenti qualificati su tutto il territorio nazionale.

Professionisti del settore enologico
Supporto tecnico e commerciale personalizzato
Assistenza rapida e continua

Questa rete ci permette di essere vicini ai clienti, comprendere le loro esigenze reali e offrire soluzioni immediate e affidabili.

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